تعد الخدمة الأولى من نوعها في الوطن العربي ، والأجيال هوست أول من قامت بتطبيق الفكرة من جذورها .
الكثير ربما لايصدق بأن هناك مساحة "غير محدودة" الفكرة هي عند طلبك لموقع نقوم بوضع موقعك على سيرفر
مساحتة كبيرة جداً بل ضخمه ، ولك كل الحرية في إستخدام المساحة وتشاركك فيها مواقع عدة ، في حال تم إستهلاك السيرفر بشكل كامل
نقوم بنقل موقعك إلى سيرفرات ذات مواصفات أقوى وأسرع وهكذا ، وكل ماعليك هو الإستمتاع وعدم الإتشغال بكم تبلغ مساحة الموقع أو الباندوث (نقل البيانات).




يتم حجز لك الدومين وعلى حسب إختيارك ضمن المساحة وبشكل مجاني ، وفي حال طلبت النقل من الأجيال هوست
نقوم بتسليمك بيانات الدومين وبلوحة تحكم خاصة .


كل ماعليك هو تسليمنا بيانات الموقع ونقوم بنقل الموقع على سيرفرات الأجيال ، خلال 48 ساعة .
وهذا يعود إلى حجم الموقع المراد نقله .


إذا كنت تملك بعض الأسئلة أو الإستفسارات ، يمكن مراسلة الدعم الفني ، فهو في إنتظارك مدى 24/7 في خدمتك .
وقبل البدأ في خدمات الأجيال هوست ، يجب عليك التسجيل كعميل في نظام التذاكر المخصص لخدمة العملاء ، وطاقم العمل سيرشدك للطريق الصحيح.

لقد خصصت منطقة للعميل يمكنه من خلالها مراسلة الدعم الفني أو الإستفسارات ،
كما يمكنه أيظاً متابعة الخدمات المشترك بها ومتى موعد السداد . وأيظاً حجز موقع جديد أو تسديد فاتورة ،
كل هذا تجده في منطقة العميل المخصصة لخدمة عملاء الأجيال هوست ، وقبل كل هذا يتطلب منك التسجيل كعميل لرؤية ماذكر أعلاه.


كل ماعليك هو الذهاب إلى الرابط من هنا
وملئ البيانات بشكل كامل وصحيح ، لكي يتسنى للأجيال هوست مراسلتك عبر البريد الإلكتروني في حال قرب التجديد أو الدعم الفني.


أولاً قم بتسجيل الدخول كعميل في منطقة العملاء ، ستجد خانة كتب عليها (إرسال تذكرة جديدة) أو بإمكانك الذهاب إلى الرابط التالي من هنا ومراسلة الدعم الفني مباشرة .

لقد خصص طاقم دعم فني في خدمتك 24/7 ، في حال واجهتك أي مشكلة في الموقع قم التواصل مباشرة
مع الدعم الفني وسيقوم بفعل اللازم تجاه المشكلة ، وبشكل مجاني ( للمشاكل فقط).


إذا كنت تمتلك أي سكربت على سبيل المثال vbulletin وواجهتك أي مشكلة سواء في هاك أو إستايل ،
فالدعم الفني غير مسؤول عنها لأن ذلك خارج عن إرادة الأجيال هوست ، ولكن بإمكان الدعم الفني مساعدتك ولكن برسوم
إذا كان العمل على حل المشكلة يتراوح مابين نصف ساعة إلى ساعة تحسب رسوم وقدرها 100 ريال فقط .

وذلك لأن الدعم الفني خصص لحل مشاكل الموقع بشكل عام ، وعم التدخل بأي مجال آخر مثل السكربتات أو الصفحات وغيرها ،
الدعم الفني يساعدك في حال تعطل الموقع عن العمل أو كان الموقع يحتوي على فيروسات . . . وغيرها .

- الأجيال هوست غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج النظام الرسمي والمعتمد من خلال موقعنا مع أي شخص كان ، علماً أن التعاملات التجارية لدينا تتم من خلال نظام التذاكر فقط وليس عن طريق أي بريد إلكتروني شخصي أو خلافه .
- الأجيال هوست غير مسؤولة عن أي تحويلات أو ايداعات أو تسليم أي مبلغ لا يكون عبر أحد حساباتها الرسمية الموضحة في موقعنا .
علماً بأننا لا نقبل استلام اي مبلغ بشكل كاش مباشر وإنما فقط عبر التحويل لأحد الحسابات البنكية الرسمية .
- عند إيداعك لأي مبلغ لتسديد اي فاتورة , (يجب) أن تقوم بتأكيد الايداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة , في حالة عدم تبليغك لنا بالايداع خلال هذه الفترة فلن نكون مسؤولين عن هذا المبلغ ولا يحق لك بالمطالبة به بعد ذلك .
- تسليمك مبلغاً لاحد منسوبي الأجيال هوست سواء كاش أو تحويل لحساب أي شخص هو على مسؤوليتك الخاصة ولن يعتد به ولسنا مسؤولين عن أي مبالغ لا يتم تحويلها لحساباتنا الرسمية بأي شكل من الاشكال .


- لايحق للعميل التشهير بـ الأجيال هوست او التجريح في موظفيها او إدارييها ، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجة للجهات المختصه في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه ، علما بان محاولة التشهير او التجريح باي شكل كان ، تعطي الأجيال هوست الحق الكامل في إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل .
- يمنع منعا باتا إعادة بيع خدمات الأجيال هوست بدون تصريح كتابي من إدارة الأجيال هوست .
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن موقعه وعن محتوياته والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع .
- يحق للأجيال هوست إلغاء اشتراك العميل في أي وقت بدون ايضاح الاسباب وبشرط اعادة المبلغ المتبقي للعميل .


- إخبار العميل " أولاً بأول بوضوح وشفافية " بوضع الخادم المستضاف عليه .


- توفير نسخ إحتياطي يومي وأسبوعي وشهري ، وأيضاً نسخ أسبوعي خارجي في حالة الحاجة له. لكن ، الحفاظ على ملفات الموقع والاحتفاظ بنسخ احتياطية للرجوع لها عند الحاجة هي مسؤولية العميل مسؤولية كاملة.
- توفير الحماية والثبات للخوادم بنسبة تشغيل 99.9% .
- التعاون مع العميل ومساعدته في البرامج الغير مقدمة من قبل الأجيال هوست قدر الإمكان ، وفي حالة طلب مساعدة تتجاوز مدة العمل بها 15 دقيقه ، فسيتم آلياً احتساب مبلغ 100ريال/بالساعة نظير تقديم هذا الدعم الخارج عن نطاق مسؤوليتنا .
- الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة عدا الجهات الحكومية او الدولية في حال طلبها بشكل رسمي ، وسيتم إخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم مالم يتطلب الموضوع غير ذلك .
- محاولة الإضرار بالخادم لأحد العملاء الآخرين على الاستضافة المشتركة ممنوعة كلياً وتعرض صاحب الموقع لإحدى الإجراءات التالية أو جميعها :
تحذير صاحب الموقع .
إغلاق الموقع .
حذف الموقع .
الغرامة المالية .
المساءلة القانونية بناء على طبيعة الاختراق .
- تحذير مهم : للأجيال هوست الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي إجراء تراه مناسباً بدون سابق إنذار أو تحذير ، ولن تكون الأجيال مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي مبالغ تم دفعها أو استرجاعها اذا فقط اذا تبين للأجيال هوست أن هناك محاولة انتهاك أو إضرار بالخادم .
- يمنع استضافة المواقع الارهابية ويمنع أيضاً التحريض على الجماعات والأفراد ، التجريح في الاشخاص والجماعات ، المواقع الإباحية أو السياسية المهاجمة لسياسات الدول بأي شكل أو أي طريقة يعتبر إخلالاً بشروط الخدمة .
- الدفع والإلغاء :

- يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة .
وفي حالة التجديد يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت به الفاتورة ، والاجراء المتخذ في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي :
- رسالة من الأجيال هوست بطلب السداد والتذكير ، علما بان نظام الفواتير يقوم بالارسال التلقائي قبل صدور الفاتوره بفتره لاتقل عن 7 ايام .
- في حالة عدم السداد ، في اليوم الأخير لفترة الاستضافة يتم حذف حساب العميل تلقائياً من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر ولن نكون مسؤولين عن الملفات او محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الاشكال .